01 SaaS概述

　　SaaS，是Software-as-a-Service的縮寫名稱，意思為軟件即服務，即通過網(wǎng)絡提供軟件服務。咱們通俗來講，有點類似于“租軟件”。

　　在過往傳統(tǒng)模式里，客戶一般都要花錢去買具體的安裝碼、license（許可證文件）和代碼等等，得把軟件部署在本地電腦或服務器上，才能使用相關服務。而像服務器、網(wǎng)絡設備等基礎設施，也均需企業(yè)自行購買，實施、升級、維護流程都比較復雜。

　　而在SaaS模式下，供應商為企業(yè)搭建了所需的網(wǎng)絡基礎設施及軟硬件運作平臺，并負責實施、維護等一系列服務。對企業(yè)客戶來說，他們不再需要去花費大量人力物力準備基礎設施和運作環(huán)境，只需要按自己的需求訂閱各類應用和服務，即可馬上使用，這無疑大大節(jié)約了硬件以及IT部門的開支。

　　SaaS的商業(yè)模式

　　在商業(yè)模式上，傳統(tǒng)軟件行業(yè)的模式是“一次授權(quán)付費+長期承擔運維服務成本”，SaaS則不同，它的模式是“年訂閱付費+持續(xù)交叉銷售”，后者能夠帶來更為穩(wěn)定、持續(xù)的現(xiàn)金流，并創(chuàng)造追加銷售、交叉銷售等機會。

　　SaaS的市場規(guī)模

　　就市場規(guī)模而言，目前，全球SaaS的市場規(guī)模超過2000億美元，2010-2020年間復合年均增長率近40%，預計未來仍將以接近20%的復合增速快速增長。我們認為，SaaS將逐步主導全球軟件產(chǎn)業(yè)，驅(qū)動行業(yè)集中度、企業(yè)運營效率顯著提升。

全球SaaS市場收入規(guī)模及增速（十億美元，%）

　　SaaS的發(fā)展路徑

　　SaaS軟件分為應用軟件與基礎軟件，從發(fā)展路徑上看，SaaS的主要產(chǎn)品形態(tài)經(jīng)歷了從應用軟件到基礎軟件的轉(zhuǎn)變。

　　以美國為例，美國第一家SaaS公司Salesforce從1999年開始起步，因為早期的底層云計算基礎設施尚未起步，所以當時這些公司更多地聚焦于行業(yè)與場景應用層面的創(chuàng)新。而近年來，伴隨云計算基礎設施的不斷普及和完善，基于云計算資源彈性的基礎軟件云化已成為美國SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要方向之一。

SaaS軟件分為基礎軟件與應用軟件

　　02 SaaS類別一：應用軟件

　　根據(jù)服務客戶范圍、針對的業(yè)務類型和行業(yè)，應用軟件可分為工具類軟件、通用應用軟件和垂類應用軟件。

　　1. 工具類軟件：工具類軟件指的是為完成某項工作而設計的程序軟件，包括設計、文檔、協(xié)作等。工具類軟件的市場基本已被各大巨頭占領，例如咱們常見的Office、Adobe、Zoom等等。

　　2. 通用應用軟件：通用應用軟件是針對企業(yè)特定業(yè)務環(huán)節(jié)所提供的SaaS產(chǎn)品，如客戶關系管理（CRM）、企業(yè)資源計劃（ERP）、人力資源管理（HRM）、供應鏈管理（SCM）等。

　　3. 垂類應用軟件：垂類應用軟件服務于特定類型的行業(yè)，如電商零售、金融、地產(chǎn)等等，提供的產(chǎn)品更有針對性、更貼近業(yè)務場景。

　　03 SaaS類別二：基礎軟件

　　伴隨云計算基礎設施的普及完善、企業(yè)云化與數(shù)字化進程的推進，當前，全球基礎軟件市場正在發(fā)生快速的、系統(tǒng)性的變革，體現(xiàn)在軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)運維等方方面面。

　　1. 軟件開發(fā)

　　數(shù)字化進程的快速推進，使得企業(yè)在IT開發(fā)、交付過程中需要考慮更多的事項，因此傳統(tǒng)企業(yè)IT開發(fā)、交付方法論需要不斷革新，逐步由過去的瀑布式開發(fā)模型轉(zhuǎn)向靈活性更高的敏捷開發(fā)模式，敏捷開發(fā)相關的軟件供應商亦將由此受益。

　　>>>> 小科普

　　（1）瀑布式開發(fā)：“瀑布模型”將軟件生命周期的各項活動規(guī)定為按固定順序連接的若干階段工作，最終得到軟件產(chǎn)品。這類模式交付周期過長且靈活性不足，難以及時響應需求。

　　（2）敏捷開發(fā)：一組基于迭代和增量開發(fā)的軟件開發(fā)方法，側(cè)重于持續(xù)迭代和交付，能夠根據(jù)客戶需求實時調(diào)整，使測試和審查更便捷，正逐步取代瀑布模型成為主流。

　　2. 數(shù)據(jù)管理

　　面對數(shù)據(jù)量持續(xù)爆發(fā)性增長、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不斷演變、企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)向云端不斷遷移等情況，數(shù)據(jù)管理軟件作為最重要的基礎軟件市場，需要在架構(gòu)、功能等層面不斷調(diào)整改變。以下簡單介紹兩種主要變化：

　　（1）云化：傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理軟件需要自行管理，與此不同的是，DBaaS依托公有云資源提高了延展性和高彈性，且具有按需購買的成本端優(yōu)勢。目前，數(shù)據(jù)庫向云端遷移亦成確定趨勢。

　　注：DBaaS（數(shù)據(jù)庫即服務）是一種數(shù)據(jù)庫平臺建設架構(gòu)和數(shù)據(jù)管理運營方法,在云計算的框架下,能夠?qū)?shù)據(jù)庫功能作為服務提供給一個或多個應用使用。

　　（2）NoSQL化：NoSQL數(shù)據(jù)庫憑借分布式橫向擴展，降低擴容成本并提升處理效率，且支持非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲與處理，目前正逐漸擴大市場份額。

　　注：NoSQL泛指非關系型的數(shù)據(jù)庫，區(qū)別于關系數(shù)據(jù)庫。NoSQL數(shù)據(jù)庫種類繁多，但是一個共同的特點都是去掉關系數(shù)據(jù)庫的關系型特性。數(shù)據(jù)之間無關系，這樣就非常容易擴展。

　　3. IT運維

　　傳統(tǒng)應用通常基于單體式三層軟件架構(gòu)（前端顯示、應用邏輯處理、后端數(shù)據(jù)）構(gòu)建，各個層次緊密耦合，難以適應業(yè)務和技術變革。因此，現(xiàn)在的IT對象正逐步走向微服務、容器等。

　　微服務架構(gòu)的核心是將獨立變化的事物隔離到獨立的模塊中，這些模塊可以在對周圍模塊影響極小的情況下進行更改，這就降低了組織復雜性，且簡化了開發(fā)過程。

　　不過，伴隨微服務架構(gòu)的推進，過于分散的IT架構(gòu)又會導致各種新的問題，例如IT系統(tǒng)性能問題難以預測、不便溯源等等，因此，需要自動化性能監(jiān)控工具的介入——這也給了新一代IT運維廠商發(fā)展壯大的機會。

　　全球IT運維管理市場規(guī)模及預測（按地區(qū)，億美元，%）

　　04 SaaS行業(yè)前景展望

　　當前SaaS行業(yè)滲透率仍然偏低，但我們相信，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的提升，在新科技周期等因素的驅(qū)動下，SaaS產(chǎn)業(yè)將不斷變革。從產(chǎn)業(yè)趨勢上看，未來大企業(yè)很可能超越中小企業(yè)，成為云應用的主要客戶；疫情可能加速企業(yè)間的并購，平臺型SaaS巨頭將占優(yōu)。

　　從發(fā)展策略上看，對于頭部SaaS企業(yè)來說，其擁有優(yōu)質(zhì)的客戶資源，同等條件下，客戶一般會傾向于采用一體化解決方案，因此頭部企業(yè)通過構(gòu)建強健的數(shù)據(jù)中臺，實現(xiàn)“平臺+應用”的產(chǎn)品形式，便成為最為自然的選項。

　　相比之下，一般的SaaS企業(yè)的策略或有所不同。面對云計算巨頭的不斷進入以及頭部SaaS廠商產(chǎn)品一體化等壓力，其當前及未來的主要應對策略預計主要集中在以下3個層面：

　　（1）專注特定細分領域，不斷做強做深，滿足其不同業(yè)務環(huán)節(jié)的需求；

　　（2）產(chǎn)品重構(gòu)，更加開放，提高產(chǎn)品易用性及靈活性；

　　（3）打造產(chǎn)品聯(lián)盟，通過開放API（應用程序編程接口）的方式，主動被集成。

　　（作者：廣發(fā)基金研究發(fā)展部 蘇晟宇）

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